Como resolver os meus incidentes diários? Um dos caminhos é seguir o script abaixo.
1) Ler o BBP (Business Blueprint Process é um documento que explica a descrição detalhada do processo da empresa).
2) Pesquisar na SCN.
3) Pesquise no Support SAP.
4) Pesquise Wiki SCN.
5) Troque ideias com sua rede de network.
Artigo SCN [completo] (clique aqui)
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